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09/24(Sun)  YESR2017

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ミステリーショッパー

11/23(Tue)  YESR2010

ミステリーショッパーということばを聞いたことはありませんか?
ミステリーということばから不思議なイメージを持つ人もいるかもしれません。
ミステリーショッパーとは覆面調査員のことで、アルバイトの調査員が普通に一般の客として店やサービスを利用して接客態度などを調査し、その結果や感想を依頼主へ伝える仕事です。
飲食店や銀行、家電量販店など依頼された時期や時間帯に利用しますが、調査をしていると気付かれてはいけません。
そのため、メモを取り出して記入することができません。
レポートを書くためには、しっかりと店の様子を見て覚えておくことが要求されます。
しかし、アルバイト代として店で食べた代金が支給されてタダで美味しい料理を食べることができたりと、このアルバイトならではの楽しみもあります。

ミステリーショッパーは、市場調査会社に登録しておくと他のアンケート募集と共に求人募集のあることが多いのですが、ミステリーショッパー調査を専門とした業者もあります。
ミステリーショッパーは人気が高いので、求人があっても応募者多数で選ばれないことも多くあります。

業者に依頼してくる企業や店は、お客様の声を大切にして、それを企業活動に活かそうとしています。
お客様相談室などからは得られない声を求めています。
そのためには、店を利用しての素直な感想を伝えることが大切です。
それによって接客が改善されるなどの大きな影響力を持つことになります。
自分も経営に参加しているという実感も得ることができるのも、このアルバイトの楽しみです。






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